Política de Frete e Entrega

Loja Wavex

A Wavex trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, com informações transparentes sobre os custos de envio, os prazos de entrega e o acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Regiões de entrega

A Wavex realiza entregas para as localidades brasileiras atendidas pelas transportadoras disponíveis em nossa plataforma.

A disponibilidade de envio para cada região será confirmada mediante a consulta do CEP no site.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando:

• CEP e região de destino.

• Peso e dimensões dos produtos.

• Quantidade de itens adquiridos.

• Modalidade de entrega disponível.

O custo total de transporte será apresentado ao cliente antes da finalização do pedido.

3. Frete grátis

A Wavex oferece frete grátis para compras acima de R$ 1.000,00, conforme os critérios de elegibilidade apresentados no carrinho de compras.

A aplicação do benefício está sujeita à disponibilidade da modalidade de envio para o CEP informado e às condições comerciais vigentes.

O valor e as condições de frete serão sempre informados antes da confirmação do pagamento.

4. Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, após a inserção do CEP de destino.

A estimativa considera o tempo de processamento do pedido e o período necessário para o transporte até o endereço informado.

A preparação e o envio dos produtos têm início após a confirmação do pagamento.

Os prazos apresentados no checkout são a referência para cada pedido e podem variar conforme a região, o produto e a modalidade de transporte selecionada.

5. Processamento e expedição

Após a aprovação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de confirmação, separação, conferência, embalagem e expedição.

O tempo de preparação informado no momento da compra compõe o prazo total estimado de entrega.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão iniciar seu processamento no próximo dia útil, conforme o calendário operacional da Wavex.

6. Rastreamento do pedido

Quando disponibilizado pela transportadora, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente pelos canais de comunicação utilizados no pedido.

O acompanhamento dependerá das atualizações fornecidas pela empresa responsável pelo transporte.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com a Wavex.

7. Tentativas de entrega e endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega, incluindo:

• Nome do destinatário.

• Endereço completo.

• Número e complemento, quando aplicável.

• Bairro, cidade, estado e CEP.

• Telefone para contato.

Caso a entrega não seja concluída, a Wavex auxiliará na verificação da ocorrência junto à transportadora.

Se houver necessidade de reenvio devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente, eventuais custos adicionais serão informados previamente, observada a legislação aplicável.

8. Atrasos na entrega

Situações como condições climáticas adversas, restrições de transporte e problemas logísticos podem afetar os prazos inicialmente previstos.

Se ocorrer algum atraso, o cliente poderá solicitar informações à equipe Wavex.

A loja acompanhará a ocorrência junto à transportadora e adotará as medidas cabíveis para solucionar o problema, respeitando os direitos do consumidor.

9. Produtos danificados ou divergentes

Caso a embalagem apresente danos visíveis ou o cliente identifique avarias, itens ausentes ou divergências no produto recebido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe assim que possível.

Quando comprovada a responsabilidade da loja ou do transporte, a Wavex providenciará a solução aplicável, sem cobrança adicional ao consumidor.

10. Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá consultar nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, disponível no site.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos, conforme a legislação vigente.

11. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre valores de frete, prazos, rastreamento ou problemas na entrega, entre em contato com a Wavex:

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 11 4229-5767

Site: https://lojawavex.com.br/

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e os detalhes da solicitação.

Wavex — Tecnologia e confiança em cada compra.

CNPJ: 38.496.496/0001-09